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出版日期：2017年5月15日　

星期一

總第八零零期

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CTI論壇介紹

CTI論壇（www.liumsf.cn）定位于中國計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

石化盈科攜手華為成為“中國智造”引領(lǐng)者

變革的浪潮席卷全球，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)為代表的新技術(shù)正在改變著我們的生產(chǎn)和生活。對(duì)于石油石化傳統(tǒng)流程制造行業(yè)，如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)、成功轉(zhuǎn)型，引領(lǐng)中國制造2025的變革浪潮？石化盈科與華為公司創(chuàng)新合作驅(qū)動(dòng)的新發(fā)展模式將為石油石化行業(yè)注入新的活力。

2017 Genesys 2017
客戶體驗(yàn)大會(huì)
上海-6月15日，開始注冊(cè)

聯(lián)絡(luò)中心的未來在云中

通過全渠道聯(lián)絡(luò)中心的下一代客戶體驗(yàn)

構(gòu)建創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)-人工智能的應(yīng)用與實(shí)踐

人工智能中的語義分析技術(shù)及其應(yīng)用

呼叫中心客戶的后宮甄嬛傳

智能化+云化，“云客服”火熱的背后邏輯

“小A云”給傳統(tǒng)呼叫中心帶來了怎樣的改變？

奧迪堅(jiān)助力海拍客成為全國知名母嬰跨境電商

容聯(lián)七陌云客服助力人人車提升客服質(zhì)量

工信部成立碼號(hào)服務(wù)推進(jìn)組電話邦打擊不良號(hào)碼

COPC顧客體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)6.0版本培訓(xùn)在廣州成功舉辦

排班焦慮癥？90%的客服人不懂這3步！

聯(lián)宇信通--解決企業(yè)業(yè)務(wù)痛點(diǎn)的CRM領(lǐng)軍企業(yè)

Aspect SaaS WFM解決方案徹底改變呼叫中心運(yùn)作

NICE聯(lián)絡(luò)中心勞動(dòng)力優(yōu)化產(chǎn)品連續(xù)獲獎(jiǎng)

一款小型呼叫中心如何躋身呼叫中心千億級(jí)市場(chǎng)

因聚而生|華為生態(tài)之行南京站圓滿召開

中興通訊許明：政企市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)更需“因地制宜”

大數(shù)據(jù)時(shí)代應(yīng)該如何選擇數(shù)據(jù)中心核心交換機(jī)？

云計(jì)算的拐點(diǎn)到了：OpenStack要領(lǐng)導(dǎo)第二代私有云

云存儲(chǔ)技術(shù)助推平安城市建設(shè)進(jìn)入新時(shí)代

統(tǒng)一通信提供商敏迪（Mitel）用戶超過300萬

天安財(cái)險(xiǎn)：雙活云數(shù)據(jù)中心設(shè)計(jì)與建設(shè)實(shí)踐

聯(lián)通聯(lián)合阿里釘釘推出“釘釘卡” 惠及中小企業(yè)

安正科技便攜式融合通信平臺(tái)IDS-6400發(fā)布

Sangoma VEGA-60G模擬網(wǎng)關(guān)發(fā)布

72屆教育裝備展"真會(huì)通"出彩互動(dòng)課堂讓教學(xué)更輕松

誠摯邀您參加方位通訊巡展-上海站！

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中國電信踐行“一帶一路”倡議全球布局

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工信部發(fā)布《電信網(wǎng)編號(hào)計(jì)劃（2017年版）》

GSMA公布2017世界移動(dòng)大會(huì)-上海最新進(jìn)展

中國聯(lián)通獲選為“亞洲最佳管理團(tuán)隊(duì)”

華為與中移物聯(lián)網(wǎng)簽署合作備忘錄

中移動(dòng)3D-MIMO商用中興Pre5G釋放網(wǎng)絡(luò)極限潛能

聯(lián)通2017-2018年光纖光纜集采結(jié)果：烽火位居前三

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英特爾：5G不等于4G+1G，那5G等于什么？

Wi-Fi 將死？實(shí)在太夸張了

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擁抱云、融入云、成為數(shù)字化企業(yè)

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《歷程設(shè)計(jì)：由外而內(nèi)交付卓越客戶體驗(yàn)》

《通過基于精心編排的路由交付全渠道客戶體驗(yàn)》

《外呼是現(xiàn)代化聯(lián)絡(luò)中心的關(guān)鍵要素》

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